Statistično poročilo o čakalni vrsti CSQ zastopnika
V statističnem poročilu o CSQ zastopnika so za tekoči dan od polnoči predstavljeni statistični podatki o čakalni vrsti klicev, uvrščenih v čakalne vrste kontaktnih storitev (CSQ), s katerimi je telefonist povezan.
Grafikoni
Brez
Polja
Poročilo vključuje razpredelnico s temi podatki:
Polje
Opis
ID zastopnika
Uporabniško ime, s katerim je telefonist prijavljen.
Ime čakalne vrste CSQ
Ime čakalne vrste CSQ
Čakajoči klici
Število klicev v čakalni vrsti za CSQ
Klic najdlje v čakalni vrsti
Pretečena čakalna doba klica, ki je najdlje v čakalni vrsti.
Pogoji filtra
Za filtriranje so na voljo naslednji parametri:
Parameter filtra
Rezultat
Ime ekipe
Prikaz podatkov CSQ, ki so dodeljene izbranim ekipam.